Сайт не открывается
Chrome, Safari и Firefox пишут, что соединение небезопасно или сертификат отозван. Часть посетителей не нажимает «всё равно перейти» и уходит.
SSL-сертификаты
Ваш сайт попал под санкции ЕС и США
SSL-сертификат отозван, и у прежнего удостоверяющего центра продлить его уже нельзя. Браузер не пускает посетителей на сайт, формы и оплата останавливаются. Мы выводим сайт из-под этой блокировки: он снова открывается по HTTPS и работает стабильно. Мы знаем, как это сделать.
HTTPS
сайт снова открывается без предупреждения браузера
домен ваш
имя сайта и почта на нём остаются у вас
на связи
следим, чтобы сертификат не отвалился снова
Что прислать, чтобы начать
Достаточно домена и скриншота ошибки из браузера. По ним скажем, можно ли вернуть сайт в работу и в какой срок.
- Адрес сайта
- Текст предупреждения браузера или «сертификат отозван»
- Кто выпускал сертификат, если это известно
- Где размещён сайт: хостинг или свой сервер
Стоимость называем после проверки домена, до начала работ.
Что происходит
Отозванный сертификат останавливает не только замочек в браузере
Посетитель видит предупреждение и закрывает вкладку. Для компании это пропавшие заявки, остановленная оплата и почта, которая внезапно перестаёт доходить.
Оплата и формы
Платёжные страницы и личные кабинеты требуют действующий HTTPS. Без него заказ не оформляется, даже если сам сайт ещё «как-то» открывается.
Почта на домене
Если сертификат общий для сайта и почтовых сервисов, вместе с сайтом ломается защищённое подключение к почте и веб-интерфейсу.
Продлить нельзя
Прежний центр сертификации отклоняет выпуск и продление. Кнопка «обновить сертификат» в панели хостинга в этой ситуации ничего не меняет.
Как помогаем
Выводим сайт из-под блокировки и оставляем его в работе
Схема зависит от домена, хостинга и того, кто отозвал сертификат. На звонке говорим по вашему случаю. Публично расписывать один универсальный рецепт бессмысленно: у разных сайтов причина разная.
Что делаем
- Смотрим ошибку браузера и статус текущего сертификата
- Возвращаем рабочий HTTPS, чтобы сайт снова открывался
- Проверяем формы, оплату и вход в кабинет
- Закрепляем продление, чтобы сертификат не кончился молча
- Домен, хостинг и доступы остаются у вас
Как идёт работа
Разбор домена
Смотрим, отозван ли сертификат, кем он выпущен и что именно видит посетитель.
Возврат HTTPS
Сайт снова открывается без предупреждения браузера. Имя домена не меняем.
Проверка сценариев
Форма заявки, личный кабинет, оплата и почта на домене — то, без чего сайт формально «открыт», но не работает.
Чтобы не повторилось
Следим за сроком и статусом сертификата. Если он снова окажется под угрозой, вы узнаете об этом от нас, а не от клиентов.
Вопросы
Частые вопросы об отозванном SSL
Да. Отзыв означает, что прежний сертификат браузеры больше не принимают. Это не приговор домену. Мы возвращаем рабочее защищённое соединение, сайт остаётся на своём адресе.
Напишите домен и приложите скриншот ошибки. По ним понятно, какой это случай и какой срок реален.
Если сайт попал под санкционные ограничения ЕС и США, прежний удостоверяющий центр перестаёт выпускать и продлевать сертификаты для этого домена. Повторный заказ в той же панели заканчивается отказом, даже если оплата прошла.
Именно с этой ситуацией мы и работаем. Напишите нам: разберём ваш домен и скажем, как вернуть сайт в работу.
Задача не в том, чтобы сайт открылся на один день. После восстановления закрепляем продление и смотрим статус сертификата, чтобы он не кончился или не был отозван незаметно.
Домен и доступы к хостингу остаются у вас. Мы не переносим сайт «к себе», если вы этого не просите.
Нет. Метка «Обманчивый сайт» в Google появляется из-за взлома и вредоносного кода. Её снимают после лечения. Здесь другая история: сертификат отозван из-за санкционных ограничений, и браузер блокирует само соединение.
Если сайт ещё и взломан, это отдельная работа. Лечение после заражения описано на странице безопасности сайтов.
Срок зависит от хостинга и того, кто отозвал сертификат. После заявки называем его до начала работ, вместе со стоимостью. Экстренные случаи берём в работу в тот же день, если есть доступ к серверу или панели.
Обычно идёт вместе с этим
Безопасность сайтов
Если помимо отозванного сертификата сайт заражён или помечен Google как опасный, сначала убираем причину, потом возвращаем HTTPS.
Разработка сайтов
Когда вместе с сертификатом пора менять сам сайт: перенос, новая витрина или личный кабинет на том же домене.
Связаться
Пришлите домен и скриншот ошибки. Перезвоним в рабочее время и скажем, что можно сделать.